Fale com nossa equipe de suporte para sanar todas as suas dúvidas sobre a plataforma através de atendimento via chamados ou telefone, garantindo mais estabilidade e segurança nas vendas e o melhor funcionamento da loja virtual. Além disso, também contamos com uma  Central de Ajuda que disponibiliza diversos artigos explicativos sobre os recursos disponíveis na plataforma.

Dentro da Central de Ajuda há também a Comunidade, que consiste em perguntas e respostas organizadas por tópico. As perguntas podem incluir ideias, dicas, solicitações de recursos e qualquer outro conteúdo útil contribuído pelos usuários finais. As soluções são respostas às perguntas e podem incluir observações, esclarecimentos, elogios ou outras respostas que sejam parte de um debate típico da comunidade.

A Convertize também disponibiliza o StatusPage, um software que monitora a sua loja 24h em tempo real e apresenta os status sobre o funcionamento do sistema. Ou seja, você tem total acesso a qualquer manutenção ou incidente que ocorrer no site.